Stéphanie BERTRAND a été stagiaire puis formatrice au sein d’Avenir Pro Formations. Anciennement secrétaire médicale, elle souhaite évoluer et passer le Titre Professionnel (TP) de Formateur pour Adultes, niveau BTS. Son parcours est riche, elle nous le fait découvrir aujourd’hui.
Nous l’avons interviewée afin d’échanger sur son évolution professionnelle, sur les motivations qui l’ont conduite à devenir formatrice pour adultes. Ses missions au sein d’Avenir Pro Formations portent notamment sur la formation à l’accueil physique et téléphonique (postures professionnelles, communication, réactivité, gestion des priorités, prise de notes…) ; la mise en situation en vue des examens des Chargées d’Accueil, des Assistantes de Direction et des Secrétaires Assistantes Médico-Administratives (SAMA) ; ainsi que l’enseignement des notions médicales pour les formations SAMA et la correction des Évaluations en Cours de Formation (ECF) associées.
« Bonjour Stéphanie, merci d’avoir accepté cet entretien. Pour commencer, quel a été votre parcours avant la formation ?
– J’ai commencé par un bac pro commerce, puis j’ai travaillé deux ans dans la vente… mais je me suis vite rendu compte que ce n’était pas fait pour moi. J’ai alors passé un certificat de secrétaire médicale, et là, ça a été une vraie révélation. J’ai ensuite travaillé 20 ans dans le secrétariat médical : laboratoires, centres de soins infirmiers, cliniques, CHU, radiologie, prestataire de santé… C’est dans cette dernière structure, où je suis restée six ans, que j’ai commencé à former toutes les nouvelles assistantes. C’est là que j’ai compris à quel point j’aimais transmettre, partager mes connaissances, et que j’avais envie de donner un nouveau souffle à ma carrière.
– Et justement, qu’est-ce qui vous a donné envie de devenir formatrice pour adultes ?
– Le fait de former les nouvelles recrues m’a vraiment passionnée. Je voyais qu’elles progressaient, qu’elles prenaient confiance, et ça me motivait énormément. J’ai aussi réalisé que j’avais beaucoup de connaissances à mettre au service des autres, et que la formation pouvait être une suite logique dans mon parcours. J’ai donc entrepris une VAE sur deux ans pour obtenir le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), tout en continuant à travailler. Puis j’ai intégré la formation pour obtenir le Titre Professionnel Formateur pour Adultes, niveau BTS, de décembre 2025 à juillet 2026. J’ai effectué un stage de 6 semaines en février-mars 2026 chez Avenir Pro Formations, avant d’être sollicitée pour intervenir sur les formations Accueil et SAMA.
– Vous avez également passé un examen important. Comment se déroule votre examen ?
– C’est un examen complexe, qui a été réformé récemment. Il dure 4 heures et se compose de plusieurs parties :
- 10 minutes de mise en situation
- 3 heures de présentation :
- Comment je prépare une formation
- Comment j’anime
- Comment j’accompagne les apprenants
- Comment je me tiens à jour (veille réglementaire, écoresponsabilité)
- 10 minutes d’entretien technique sur le métier de formateur
- 10 minutes d’entretien final
J’ai aussi obtenu l’habilitation jury SAMA en octobre, ce qui me permet de participer aux jurys de fin de parcours et de mieux comprendre les besoins de mes apprenants.
– Et pour finir, qu’est-ce que vous avez apprécié le plus dans votre stage ?
– Beaucoup de choses ! Déjà, apprendre à construire une progression pédagogique, à animer des cours, à gérer le temps de préparation et de correction… Mais surtout, j’ai adoré les échanges avec Florence et Céline (direction), qui ont été très présentes. J’ai aussi eu des temps privilégiés avec Rémy, Sophie et Laure (formateurs), qui m’ont beaucoup apporté. Et puis, il y a eu la création et la mise en place de la formation Accueil, un vrai projet concret dont je suis fière.
Ce qui compte énormément pour moi, c’est l’investissement auprès des apprenants : les aider, les accompagner, même si cela signifie travailler en dehors des horaires classiques. Je tiens d’ailleurs à remercier Florence la directrice pour sa confiance, notamment sur les cours SAMA qu’elle m’a confiés. »
